Коротко. Клиент звонит каждый день, потому что не видит, что с его заказом. Хватает одной страницы по личной ссылке: четыре этапа, фото с производства, ожидаемая дата и сообщение в мессенджер при каждом переходе. Три условия, без которых это не работает: статус меняется по факту, ссылка содержит случайный токен, а не номер заказа, и дата на странице подкреплена договором. Производство мебели, дверей, металлоизделий, печати. Заказ принят, деньги внесены, срок три недели. На пятый день клиент звонит: «Как там мой заказ?» На седьмой звонит снова...