В какой момент Москва внезапно превратилась в один из самых комфортных по уровню сервиса городов мира, сложно сказать. Большинство москвичей этот факт воспринимают как должное, и только те, кто уехал, тоскуют не только по оставленному дому, березкам или друзьям, но и по недосягаемому за границей комфорту, когда всего пара кликов в приложении, и вуаля — такси приезжает через пять минут, продукты — через пятнадцать, а кроссовки, iPhone последней модели и даже бриллиантовое кольцо — максимум через сутки...

Звонок на кассу. Иду. - Купил у Вас рыбу в пресервах, а она оказалась тухлой! Вы понюхайте! Верните деньги! Окей, бывает, хотя рыба не просроченная. Еще больше месяца по сроку. Видимо, поставщик недобросовестный, плохие условия хранения. Всякое бывает. В таких случаях без проблем делается возврат. Покупатель постоянный, я его знаю, каждый день ходит. - Когда купили? - Позавчера. И в этот момент у товароведа начинают немного шевелиться волосы на затылке. Возврат не в день покупки - одна из неприятных вещей для магазина...