Когда человеку названивают с незнакомых номеров, он злится не только из-за потери времени. Включается более глубокая реакция: границы внезапно нарушены, а контроль над вниманием утекает. Именно поэтому массовые звонки раздражают сильнее, чем кажется по цифрам. 1. Внимание как ресурс Современный телефонный звонок давно перестал быть нейтральным каналом. Для психики он звучит как требование срочности: остановись, ответь, переключись. Даниэль Канеман в Thinking, Fast and Slow писал о том, как быстрый ум реагирует на яркий сигнал мгновенно, без проверки контекста. 2. Банки продают не только продукты...