Управление изменениями или change management — это понятный, структурированный подход к переходу из “текущего состояния” (процессов, команд, организаций, отдельных единиц) в сформированное потребностью изменений, желаемое “будущее состояние” с минимизацией негативных и максимизацией позитивных результатов изменений. Статья включает следующие блоки: 1. Когда применяется управление изменениями? 2. Для чего управлять изменениями? 3. Алгоритм проведения изменений 4. Управление рисками 5. Примеры рисков 6...