Почему CX и EX — это не две параллельные вселенные, а одна экосистема «Клиент всегда прав» — помните эту фразу? В 2025-м она звучит иначе: Сотрудник счастлив — клиент доволен. Внутренний клиент. Кто он? Когда в компании говорят о клиентском опыте (Customer Experience), обычно представляют человека вне компании: покупателя, заказчика, пользователя. А теперь — представьте, что у вас есть ещё один, но невидимый клиент. Каждый день он входит в офис, подключается к Zoom, решает задачи, общается с реальными клиентами...

Настоящая находка для любителей ностальгии и коллекционеров, но в этом переиздании классики мало нового; оно больше похоже на дополнение, чем на полноценное приключение. На дворе 20XX год, и неисправимый бездельник Скотт Пилигрим и его друзья наслаждаются прелестями юности. Они без гроша в кармане, но в крутом смысле, который сегодня неузнаваем (не в последнюю очередь потому, что никто не может позволить себе жить рядом с центром Торонто). Для многих читателей графические романы о Скотте Пилигриме...