Именно таким возгласом я встретила пациента по имени Сергей. Другие люди, смотревшие на него и слышавшие мои слова, стали усмехаться и странно поглядывать в мою сторону.  Передо мной стоял Сергей, высокий мужчина средних лет, полностью усыпанный гнойными прыщами. Буквально. От волосистой части головы до низа живота. На нем не было места. Больше всего досталось лицу и спине. Краснота, вульгарные угри, гнойники, а иногда даже фурункулы. Вот она, радость и услада для глаз химиотерапевта!😂 Стойте! Подождите отписываться или думать, что я… ээ...

Даже один негативный комментарий, оставленный недовольным клиентом, может значительно ухудшить показатели конверсии. И чем больше таких отзывов – тем меньше продаж. Поговорим сегодня о том, как работать с негативом, какие для этого есть инструменты и, главное, как обернуть ситуацию в свою пользу и сделать ее точкой роста вашей компании. Немного статистики По данным исследования, проведенного в 2019 году Институтом общественного мнения, 93% пользователей в обязательном порядке изучают отзывы о товаре или услуге до совершения покупки...