1️⃣ этап работы - это сбор информации! Про 0️⃣этап здесь. Каждую встречу моей интервизионной группы мы с участниками сначала пытаемся понять что перед нами за клиент, с чем он не справляется и почему так происходит. Например, на одной из встреч обсуждали желание клиента, чтобы специалист смотрел его дневники заранее. Конечно, можно разозлиться и сообщить клиенту, что пошел бы он подальше. А вдруг его мучает тревога, тогда нужно, наоборот, его поддержать и успокоить. Без качественного сбора информации...