Сколько бы не говорили о целях понимания, абсолютно все хотят понять человека, с которым общаются. Или, проще говоря, сделать его предсказуемым для себя. Поскольку закрываться от чужого вторжения в свои помыслы свойственно всем людям – это дает им чувство безопасности и независимости – это не так просто, как кажется. Общение словами несовершенно и таит в себе самом искажение действительности. Но речь – это основной способ общения между людьми и главный источник информации, который можно анализировать для принятия решений и формирования отношений...