Многие компании в управлении сервисами уже используют IT Service Management (ITSM), но всё чаще возникают вопросы про Enterprise Service Management (ESM). В чём разница, и какой подход выбрать — разберем ниже 👇🏻 ITSM — это управление IT-услугами. Он охватывает процессы, связанные с поддержкой IT-инфраструктуры: обработка обращений, управление инцидентами, контроль изменений и релизов. Основная цель — сделать IT-службу эффективной, снизить количество сбоев при обработке обращений и обеспечить стабильную работу IT-сервисов...

«Эй, гики и энтузиасты! ESM — это как новый чёрный в мире enterprise-архитектуры!» 🚀 Пока ваши конкуренты по старинке копаются в Legacy-системах, умные компании переводят HR и другие процессы на микросервисы. Это как LEGO для бизнеса — собирай что хочешь и как хочешь! Теперь даже рекрутинг и онбординг можно масштабировать, как стартап на хакатоне. «Хочешь быть в курсе, пока остальные тормозят? Подписывайся...