Если сотрудник техподдержки не может решить возникшую проблему самостоятельно, он должен её эскалировать — передать более опытному коллеге или профильному специалисту. В этой заметке мы собрали несколько советов, как делать это правильно. Часто так бывает, что решения по конкретному инциденту может принять только конкретный человек. Например, если нужно оплатить что-то или разрешить перезагрузку важной части системы. Поэтому команда ТП должна сразу понимать, к кому стоит обращаться в том или ином случае...

В подмосковных Химках, на Молодёжной улице, дом 8, разворачивается история, от которой кровь стынет в жилах. Заведение, скрытое от посторонних глаз, стало эпицентром схемы, где несовершеннолетних девочек заманивают в работу консуматоршами. Что это за бизнес, как он работает и почему полиция не торопится закрывать точку? Разбираемся в деталях этой тревожной истории. Консумация — это специфический вид работы в барах и клубах, где девушки, так называемые хостес, общаются с посетителями, побуждая их заказывать дорогие напитки или услуги...