Привет! Снова с вами Екатерина Архарова. Знаете, что меня бесит в большинстве отделов продаж? У них стоит дорогущая CRM, набитая данными, а руководитель до сих пор управляет по наитию. Спрашиваю: «Какая у вас конверсия из показа в сделку?» — молчание. «Сколько касаний нужно до закрытия?» — пожимают плечами. «Какой менеджер самый эффективный и почему?» — «Ну, вроде Марина хорошо работает...» CRM — это не электронная картотека. Это ваш рентген отдела продаж, который показывает, где болит и что лечить...