Почему CX и EX — это не две параллельные вселенные, а одна экосистема «Клиент всегда прав» — помните эту фразу? В 2025-м она звучит иначе: Сотрудник счастлив — клиент доволен. Внутренний клиент. Кто он? Когда в компании говорят о клиентском опыте (Customer Experience), обычно представляют человека вне компании: покупателя, заказчика, пользователя. А теперь — представьте, что у вас есть ещё один, но невидимый клиент. Каждый день он входит в офис, подключается к Zoom, решает задачи, общается с реальными клиентами...

В Испании любая иммиграционная процедура от продления карты до работы по найму подаётся исключительно по официальным формам EX. Это строгая и обязательная часть процесса, установленная Органическим законом 4/2000 о правах и свободах иностранцев. Разберём, что это за формы, где их искать и главное, как они помогут вам избежать лишних и бесполезных консультаций. Для каждой процедуры - свой вид заявления. Поэтому существует единая линейка форм EX (EX–00, EX–01, EX–02 и так далее), и каждая привязана к конкретной авторизации: Форма - это “скелет” процедуры...