Скорость — одна из главных метрик в доставке. Когда человек ожидает заказ, для него важно одно: чтобы он прибыл точно в срок. Это не только вопрос комфорта, но и доверия к бренду. Однако на практике возникают сложности: курьеры попадают в пробки, заказы задерживаются, районы обслуживаются неравномерно. Всё это — не просто операционные трудности, а маркеры неэффективной настройки зон доставки. Если взглянуть глубже, в этих трудностях скрыт потенциал для системных улучшений. Даже при высоком уровне сервиса внутри заведения качество доставки может «проседать»...

Идти после тяжёлого рабочего дня в магазин, стоять на кассе в очереди и потом тащить неподъемные сумки домой — удовольствие сомнительное. К счастью, есть возможность всего этого избежать. Вот уже восемь лет в Гомеле работает онлайн-гипермаркет E-dostavka.by. За это время тысячи покупателей воспользовались его услугами. Мы узнали, как устроен популярный сервис и кто эти люди, которые облегчают нам жизнь. Рабочий день на складе E-dostavka.by начинается в шесть утра. Первыми вступают в дело кладовщики-комплектовщики...