Торговая точка на стопе, не прогрузилось обновление приложения, в городе перекрыто движение транспорта? Что делать, когда всё плохо, и как делать, чтобы было всё хорошо — знает наша OPS-команда! Сегодня расскажем о 3 главных метриках, за которым тщательно следит наш операционный боевой отряд: 🎯 Доставка в первое обещание: сколько заказов доставлено точно в указанное время. Наша цель – 100% заказов без опозданий и переносов времени доставки. Пока эта цель не достигнута, но мы каждый день делаем максимум на пути к ней...

В преддверии первой годовщины запуска сервиса гиперлокальной доставки Прямиком, который развивает наша компания, вспомнили с ребятами из операционного отдела, как всё начиналось. Андрей Резник, региональный менеджер Master Delivery, и Анатолий Голованец, старший менеджер по франчайзингу, собрали ТОП-5 советов для тех, кто сейчас в самом начале. В конце декабря 2020 года мы запустили сервис доставки Прямиком в 6 городах Ханты-Мансийского округа. К тому моменту с начала работы компании прошло 4...