Во многих компаниях данные вроде бы есть. Но только «где-то». Часть информации — в чатах. Что-то сотрудники помнят «примерно». Что-то хранится в голове у руководителя. Заявки приходят, клиенты покупают, расходы происходят. Но если всё это не фиксируется системно, бизнес постепенно начинает терять понимание самого себя. Спросите владельца бизнеса, сколько он тратит на рекламу — он ответит. Но если спросить: - какая реклама окупается лучше всего? - почему клиенты чаще отказываются? - на каком этапе теряются заявки? здесь уже начинаются предположения...