SSL сертификаты имеют срок действия. Вот я купил (продлил) свой SSL сертификат, заплатил кучу денег. Получил его, выложил на свой сайт, радуюсь. А посещаемость сайта резко упала. Дело в том, что новый сертификат выпущен уже другим корневым центром сертификации, старые браузеры и смартфоны о нём ничего не знают и вашему сертификату тоже не доверяют. По-хорошему ваши клиенты должны обновить свои  устройства, если это ещё возможно, добавить новый корневой центр сертификации в доверенные и ваш сайт станет у них открываться...