ISO/ИСО (International Organization for Standardization) – Международная организация по стандартизации, являющаяся крупнейшим в мире разработчиком добровольных международных стандартов. Стандарты серии ISO применяются в различных областях и отраслях по всему миру. Стандарты ISO являются добровольными, но при этом страны могут принять решение использовать стандарты в качестве правил или ссылаться на них в законодательстве. В этой статье дана информация о наиболее популярных стандартах серии ISO. ISO...

Стандарт ИСО в складских бизнес-процессах В данной статье речь пойдет о системе менеджмента качества (ИСО 9001) применительно к складским бизнес-процессам, хотя тема очень многогранна и относится и к закупочной, и к складской, и к транспортной логистике. Предоставление качественных услуг — совокупность разработки, внедрения и контроля бизнес-процессов для того, чтобы достичь качественного обслуживания клиентов. Что это такое — качество предоставления логистических услуг, какими мерками его измеряют? Стоит ли стремиться к повышению качества, если бизнес и так процветает? Качество (quality) - совокупность...