Knowledge Base — это база знаний (база данных), разработанная для управления знаниями (т. е. различными данными), предназначенная для сбора, хранения, поиска и выдачи определенной необходимой информации. Многие компании говорят о том, что они хотели бы внедрить в свои бизнес-процессы базу знаний. Для чего это нужно? Без базы знаний информация в коллективе передается как в IX веке — из уст в уста, от учителя к ученику, а в корпоративном мире — от специалиста к новому сотруднику.  И это очень сильно напрягает руководителей, так как вместо того, чтобы заниматься работой, за которую специалисту платят...

Ваш бизнес стремительно развивается, и растет штат сотрудников? Персоналу приходится работать с большими объемами быстро меняющейся информации? Самое время подумать о внедрении базы знаний. Это своего рода каталог, систематизированная виртуальная библиотека, которая избавит от необходимости искать нужные данные в разрозненных источниках: на сайтах, форумах, в электронной почте, комментариях, печатных документах, внутренних чатах отделов и служб. Что представляет собой база знаний? Простыми словами,...