Сегментация клиентов — это разделение всей клиентской базы на группы по схожим признакам (возраст, пол, активность, интересы, каналы общения и т.д.). Такое деление помогает адаптировать предложение под потребности каждой группы и повысить эффективность работы с аудиторией. С точки зрения маркетинга это означает, что вы не «стреляете по мишени в слепую», а точно подбираете коммуникации под разные группы. Например, сегментация позволяет направлять рекламу и акции только тем, кому они интересны – так можно снизить издержки, увеличить продажи, повысить прибыль и лояльность аудитории...