Для чего нужны чат-боты во «ВКонтакте» Чат-боты в «ВК» обладают следующими возможностями: · отвечают на вопросы клиента. Они обрабатывают и сохраняют лиды в круглосуточном режиме; · знакомят потенциальных клиентов с компанией и ее продукцией; · продают без участия менеджеров; · прогревают клиента вплоть до момента покупки при помощи игровых механик и переписки; · анализируют продажи. Данные выгружаются во внешние сервисы. Некоторые чат-боты могут иметь внутреннюю систему аналитики; · работают над ростом LTV клиента...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...