Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Некоторое время назад я заинтересовалась технологиями искусственного интеллекта и начала изучать возможности их применения. Меня поразило, насколько эти технологии могут упростить рутинные задачи и повысить эффективность. Я начала использовать чат-ботов и голосовых помощников для автоматизации общения с клиентами и ответов на типовые вопросы. Это сэкономило мне массу времени! А функции автозаполнения текста в моих инструментах маркетинга стали просто незаменимыми помощниками. Теперь я активно изучаю возможности полноценных AI ассистентов...