Представьте себе, что вы пришли к врачу: тук-тук, заходите в кабинет, там сидит какой-то мужик в свитере. Что будете делать? Конечно, спросите: "А где доктор"?  Потому что по внешнему виду этого человека сложно предположить, он ли тот самый доктор или не он? И вот какая-то ситуация неловкая получается. Не спросить - нельзя, ведь непонятно, рассказывать ему, что у вас живот болит или другого дяденьку ждать? А спросишь, врач он или где, и как-то неудобно становится. И ему, и вам.  И этому есть название: дискоммуникация...