Директор магазина — ключевая должность в розничной сети. Ведь именно от работы на местах зависят и продажи, и сервис, и лояльность покупателей. И почему-то у одного директора в магазине процветание и сплоченный коллектив, у другого — высокие потери и постоянная текучка персонала. Что делать, чтобы успешных директоров стало больше, задумались в ульяновской сети «Гулливер». В результате появилась «Капсула знаний» — технология обучения сотрудников любой должности. Сеть «Гулливер» появилась в 2002 году в г...