В переговорах я иногда слышу фразу: - «Я просто не хочу конфликтов». И почти всегда за ней стоит не зрелая дипломатия, а излишняя мягкость, которая тихо, но системно работает против человека. Мягкость часто путают с дипломатичностью или гибкостью, но это разные вещи. Дипломатичность — это умение учитывать интересы другой стороны и выстраивать диалог так, чтобы он был конструктивным. Гибкость — способность менять тактику, если это приближает к цели. А вот излишняя мягкость — это когда человеку сложно защитить свои границы и отстоять свои интересы...