Дизайн-мышление часто путают с красивыми картинками и работой дизайнеров интерфейсов. На деле к шрифтам и цветам оно почти не относится. Это способ думать и принимать решения о том, что вообще стоит создавать. Подход помогает не изобретать продукт из головы, а строить его вокруг настоящей потребности человека. В этой статье разберу дизайн-мышление по-человечески: что это такое, зачем оно бизнесу, как пройти пять этапов в команде или в одиночку и какие ошибки чаще всего сводят всю пользу на нет. Без жаргона и без воды...

Дизайн-мышление — это творческий подход к решению проблем, который помогает оценить задачи с точки зрения пользователя. Этот метод включает эмпатию, исследования и создание прототипов для практического внедрения инноваций. Его ключевые черты — фокус на пользователе, междисциплинарность и стремление к инновациям. Дизайн-мышление возникло в 60-х годах для проектирования сложных систем и стратегий. Подобно художникам, метод охватывает разные дисциплины, от социальных наук до искусства. Известность ему придала компания IDEO в 90-х, внедрившая его в бизнес...