Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Центр бизнес-образования. Представьте себе организацию, которая работает как швейцарские часы. В ней нет хаоса, срочных звонков в выходные дни, вопросов в духе «а кто за это отвечает?» и сорванных крайних сроков. Сотрудники четко понимают свои задачи, руководители занимаются стратегией, а не тушением пожаров, а клиенты получают безупречный сервис. Звучит как несбыточная мечта? Вовсе нет. Это закономерный результат грамотного выстраивания и контроля деловых процессов...