К внутренней документации автосервиса всегда ставится много вопросов касательно формы и содержания. Акт дефектовки автомобиля не относится к бланкам строгой отчетности, из-за чего его структура и содержание отличаются у разных СТО. Рассмотрим основные требования к документу и определим, что должно входить в акт для корректной работы автосервиса. Зачем нужны акты дефектовки на СТО? Акт дефектовки в автосервисе — это диагностический лист, в котором отражается техническое состояние автомобиля и обнаруженные неисправности при диагностике...

Проработав больше 13 лет в кузовных цехах разного уровня, от «гаражей» до «официалов», я думал, что видел всевозможные ситуации с проблемными клиентами. Это были и «клоуны», бросающие свои авто посередине цеха до приезда полиции, и девушки с огромными «дружками» в багажнике, и многое-многое другое. Но как бы там не было, всегда все заканчивалось ремонтом, выполнением необходимой работы и выдачей авто обратно собственникам, хоть и с конфликтами. Однако вчера я стал участником ситуации, когда клиенту...