CRM (Customer Relationship Management) – это стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, которая применяется в современном бизнесе. Она основана на использовании специализированных программных решений и технологий, которые позволяют эффективно управлять всеми процессами, связанными с взаимодействием с клиентами. Основная цель CRM состоит в том, чтобы создать и поддерживать долгосрочные и прибыльные отношения с клиентами, основанные на взаимовыгоде и взаимопонимании. Применение CRM-стратегии...

Многие до сих пор воспринимают CRM как продвинутую версию Excel или навороченный блокнот. Но в 2026 году это нечто большее. Это фундамент репутации бренда. Если клиент ждет ответа полчаса или менеджер забывает детали прошлого разговора — страдает не только продажа, но и имидж компании. Что такое CRM на самом деле? Если отбросить сложные термины (Customer Relationship Management), то это ваш «идеальный сотрудник». Он никогда не спит, помнит дни рождения всех клиентов, знает, на каком этапе застряла сделка, и вовремя отправляет счета...

CRM или customer relationship management - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать работу отдела продаж в компании. - Все заявки...