CRM или customer relationship management - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать работу отдела продаж в компании. - Все заявки...

Многие думают, что CRM — это сложно, дорого и нужно только большим компаниям. Это заблуждение. Рассказываю просто, что это и зачем нужно с самого начала. 4 причины внедрить CRM на старте: Порядок вместо хаоса. Все контакты, задачи, напоминания и история переписки — в одном месте. Больше никаких excel-таблиц и заметок на клочках бумаги. Ни одного пропущенного клиента. CRM не даст забыть о входящей заявке. Напоминания о звонках и follow-up'ах повышают конверсию. Масштабирование. Бизнес, построенный на четких процессах в CRM, гораздо проще масштабировать...

Это руководство по управлению взаимоотношениями с клиентами CRM создано для того, чтобы помочь предпринимателям и менеджерам понять фундаментальные принципы этой стратегии. Речь идет не просто о программном обеспечении, а о комплексном подходе к взаимодействию с аудиторией, который ставит покупателя в центр всех бизнес-процессов. Такой подход позволяет выстраивать долгосрочные и прибыльные связи, систематизировать данные и повышать лояльность. Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями...