"Путь клиента", еще его называют карта путешествия клиента (Customer Journey Map) - это важная составляющая по онлайн-продвижению. Любой маркетолог должен знать, что такое "путь клиента" и уметь его составлять. Стратегию мы выстраиваем исходя из пути клиента. А инструменты подбираем отдельно для каждой стадии пути клиента. Нас интересуют не только этапы пути клиента, но и весь путь целиком. Давайте разберем типовой путь клиента. Конечно, он выстраивается индивидуально для каждого случая исходя из целей и задач компании, а также особенностей сегмента ЦА...

Путь клиента от полной неосведомленности до принятия решения состоит из нескольких этапов. В новейшей энциклопедии маркетинга эти этапы именуют «Лестницей Ханта». Они нам нужны для того, чтобы лучше понимать покупателя и в конечном счете влиять на его выбор. Однако отмечу, выбор делается осознанно – мы всего лишь помогаем в этом. Итак, давайте разберем, каким же образом это происходит. Допустим вы сделали лендинг и запустили рекламу. Старгетировали показы объявлений на нужную аудиторию, настроили контекст под горячие запросы из поисковика, поставили пиксель на сайт для ретаргетинга...