Приобретение продукта — длинный путь, который проходит покупатель. Чтобы добиться успеха в бизнесе, необходимо изучить все шаги клиента, определить возможные проблемы и устранить их. Все действия в цепи взаимосвязаны друг с другом и формируют определенные отношения между брендом и клиентом. Что такое Customer Journey Map Карта пути клиента — это маршрут, который проходит покупатель от осознания потребности в товаре до его приобретения, а иногда и после сделки. На протяжении этого пути человек взаимодействует с компанией и принимает решение на основе полученного опыта...

Мнение о том, что стоит предложить клиентам недорогой, но качественный товар, и тогда они сами будут приходить, покупать и дополнительно его ещё и рекламировать, морально устарело. Когда на рынке слишком много предложений, без рекламы и грамотной маркетинговой стратегии делать нечего. Но где взять эту стратегию? Как понять, в какие моменты можно предложить товар или услугу клиенту? Как сделать это максимально эффективно? Как найти слабые точки и боли? Ранее мы уже рассказывали о том, как опросы...