Что такое CustDev CustDev — это сокращение от термина Customer Development, который можно перевести как «развитие клиента». Кастдевом называют подход, основанный на идее создания продукта вокруг покупателей и их потребностей. Методология предполагает отбор респондентов, проведение интервью и анализ данных, тестирование гипотез и улучшение продукта на основе обратной связи. Цель Customer Development: выявить как можно больше пользовательских требований и потребностей клиентов, чтобы на их основе сформулировать функциональные решения и определить приоритеты их реализации...

Все мы знаем, что начинать бизнес — это не только продать пару тетрадок и надеяться, что они станут великолепными блокнотиками. Путь к успеху долог и тернист, но здесь в игру вступает такая замечательная штука, как CustDev. Да-да, звучит как магическая формула из фильма Marvel, но на самом деле это всего лишь сокращение от Customer Development. CustDev в двух словах или в четырех. Давайте разбираться! CustDev — это методология, которая помогает понять, чего действительно хотят ваши будущие клиенты...

CustDev (от англ. customer development) – это процесс, который позволяет стартапам и малым бизнесам разработать новый продукт или улучшить существующий, основываясь на обратной связи от клиентов. Основная цель CustDev – понять, чего хотят клиенты, чтобы создать продукт, который решает их проблемы. С помощью карты эмпатии создайте портрет клиента - это обобщенный вариант целевой аудитории: В рамках CustDev компания проводит интервью с клиентами, чтобы узнать их потребности и ожидания, а также обратную связь о том, как работает их продукт...

На старте стратегической сессии с промышленной компанией, поставляющей комплектующие для машиностроения, звучит знакомая фраза: «У нас есть клиенты — крупные холдинги и частные инжиниринговые фирмы. Но как их правильно сегментировать — непонятно. В итоге у нас одно КП для всех, а конверсия падает». Это классическая ситуация для B2B: компании ориентируются на условный «портрет клиента», а не на его реальные потребности, поведение и мотивацию. В результате теряются возможности для персонализированного подхода...