Кастинг-девелопмент (customer development, или custdev) — это методология, разработанная Стивом Бланком, которая помогает компаниям глубже понять своих клиентов и создать продукты или услуги, идеально соответствующие их потребностям. В условиях онлайн-бизнеса, где взаимодействие с клиентами часто происходит удалённо, custdev становится ещё более важным инструментом. В этой статье мы расскажем, что такое кастинг-девелопмент, зачем он нужен помогающим практикам (например, коучам, консультантам, тренерам) и как его проводить...

CustDev или Customer Development — это исследование желаний и поведения потенциальных клиентов. Его проводят, чтобы улучшить существующий продукт или создать новый. Что такое CustDev Вася хочет открыть цветочный магазин. Он предполагает, что его клиенты чаще будут покупать букеты с кустовыми розами, чем с пионами. Чтобы проверить предположение, Вася проводит кастдев — встречается с потенциальным клиентом, чтобы узнать его предпочтения. Провести CustDev можно по-разному: организовать серию интервью или опросить аудиторию...

Первый раз свекровь открыла мой холодильник почти невинно. Ну как невинно… Так, как кошка впервые садится на вашу подушку. Вроде случайно. Вроде просто проходила мимо. Но уже всем своим видом сообщает: «Теперь будем жить по новым правилам»...