Customer Relationship Management (CRM) — система, которая помогает выстроить отношения с клиентами и следить за совершаемыми сделками. Программа собирает информацию о клиенте в электронную карточку, учитывая все действия: момент заявки → консультацию со специалистом → визит в магазин → покупку → доставку Работая в CRM, менеджер наглядно видит историю взаимодействия с каждым клиентом. В ней отображаются все сообщения и разговоры, ФИО, номера телефонов, email. Однако CRM выступает не только как хранилище данных...

Корпоративная социальная ответственность (CSR) и этика в менеджменте становятся все более важными аспектами ведения бизнеса в современном мире. Компании, которые успешно внедряют эти нормы, не только улучшают свою репутацию, но и способствуют устойчивому развитию общества, повышая доверие к своему бренду. В этой статье мы рассмотрим значимость CSR и этических принципов в управлении, а также их влияние на успех организации. 1. Понимание корпоративной социальной ответственности (CSR) Corporate Social...