Кросс‑селл — это стратегия увеличения среднего чека за счёт предложения покупателю дополнительных товаров или услуг, которые дополняют его основную покупку. По определению Twilio, кросс‑селл убеждает клиентов купить дополняющие продукты, что позволяет увеличивать средний чек и маржу. Эффективный кросс‑селл зависит от сопоставления предложения с потребностями покупателя: кассир в McDonald’s предлагает картофель‑фри и напиток, потому что голодный покупатель вероятнее всего согласится. Кросс‑селл видео (cross sell video) развивает эту механику...