Кросс-селлинг — это волшебное искусство предлагать клиенту добавить к своей покупке еще один продукт или услугу. Представьте себе: вы уже готовы купить что-то, и тут вам предлагают что-то дополнительное, что идеально дополняет ваш выбор! Активные покупатели часто открыты к таким предложениям, если они кажутся им логичными и полезными. Например, если клиент покупает смартфон, он почти наверняка захочет приобрести чехол для телефона, наушники или защитную пленку на экран. Эти дополнительные товары прекрасно вписываются в стратегию кросс-селлинга для смартфонов. А теперь представьте себе мир B2B-продаж:...

Cross-Sell: дополнительные/перекрестные продажи (кросс-продажи). Cross-Sell представляет собой продажу дополнительных товаров или услуг, которые дополняют основной продукт, который клиент уже приобрел. Это могут быть аксессуары, расширенная гарантия, страховка, связанные товары и многое другое. Например, клиент, купивший ноутбук, может быть заинтересован в приобретении сумки для ноутбука или жесткого диска. Up-Sell: увеличение значимости (стоимости) покупки. Up-Sell - это стратегия, при которой клиенту предлагается приобрести товар или услугу более высокого уровня, более дорогой вариант того, что он собирается купить...