Готовые CRM-системы считаются универсальным инструментом управления бизнес-процессами компании, коммуникацией с клиентами и увеличения прибыли. Они предлагают широкий функционал и доступны по цене. Однако такие CRM редко отвечают всем потребностям бизнеса. Исследования показывают, что 43% пользователей CRM-систем используют менее половины функций своей системы. Компании со сложными бизнес-процессами, специфическими требованиями или масштабными задачами часто сталкиваются с ограничениями типовых решений...

В этой статье расскажем, почему внедрение готовых или самописных ERP- и CRM-систем не всегда является лучшим решением для цифровизации бизнеса. Поделимся опытом работы с нашим клиентом, который предпочел поэтапную автоматизацию, вместо того, чтобы сразу приступить к созданию глобального IT-продукта. Объясним причины. Из данной статьи вы узнаете: Для начала расскажем об опыте нашего заказчика: Наш клиент — фудтех-компания из Ливии с разветвленной системой филиалов по всему миру. Для упорядочения внутренних...