Внедрив правильную CRM-систему, компании увеличивают продажи на 29-41% и сокращают затраты на обработку заявок почти вдвое. При этом 68% предпринимателей выбирают неподходящие решения и разочаровываются в автоматизации. Разбираемся, как не ошибиться с выбором CRM для малого бизнеса. Самое болезненное в управлении небольшой компанией — контроль. Клиенты теряются между менеджерами, заявки проваливаются в мессенджеры, задачи забываются, а деньги утекают непонятно куда. Владелец вынужден вникать во все процессы, иначе бизнес начинает буксовать...

Готовые CRM-системы считаются универсальным инструментом управления бизнес-процессами компании, коммуникацией с клиентами и увеличения прибыли. Они предлагают широкий функционал и доступны по цене. Однако такие CRM редко отвечают всем потребностям бизнеса. Исследования показывают, что 43% пользователей CRM-систем используют менее половины функций своей системы. Компании со сложными бизнес-процессами, специфическими требованиями или масштабными задачами часто сталкиваются с ограничениями типовых решений...