Ценный конечный продукт (ЦКП) - это результат деятельности сотрудника, отдела, компании, который достигается выполнением одного или нескольких бизнес-процессов. Его потребителем может быть как внешний, так и внутренний покупатель (подразделение, отдел компании). Например, когда потребителем ЦКП маркетолога является отдел продаж компании, которому маркетолог поставляет целевые лиды. Расшифруем аббревиатуру: ЦКП должен быть у любой деятельности. Он должен быть у конкретного сотрудника, у подразделения или отдела компании, у филиала и у компании в целом...

ЦКП (ценный конечный продукт) — это, если отбросить все заумные формулировки, просто результат работы, за который клиент готов заплатить и благодаря которому компания живёт, развивается и, желательно, не скатывается в хаос. Вроде бы всё просто: делаешь работу — получаешь результат. Но в бизнесе далеко не каждый результат можно с гордостью назвать «ценным конечным продуктом». Нет, красивые презентации, бесконечные переписки и даже десять встреч подряд без ощутимого итога сюда не подходят. ЦКП — это то, что имеет реальную ценность для потребителя и закрывает цель бизнеса...