Бизнес-процессы существуют в компаниях любого размера, а также у самозанятых. Например, в небольшой кофейне бизнес-процессом можно считать путь от приёма заказа до выдачи напитка. В статье рассказываем, какие виды процессов существуют и как ими управлять для повышения эффективности. Бизнес-процесс — это повторяющаяся цепочка действий, создающих ценность для компании и клиентов. Ценностью могут быть продукты и услуги, деньги и информация. Виды бизнес-процессов: Создают основной продукт компании, генерируют прибыль...

Цикл Деминга — это пошаговый процесс, разработанный для улучшения эффективности рабочих процессов и минимизации возможных рисков. Если вы хотите держать под контролем рабочие процессы, оперативно реагировать на изменения и принимать сложные решения, то этот подход — то, что нужно. В 1939 году инженер Уолтер Шухарт выделил три основных этапа управления качеством: планирование, выполнение и проверка. Он предложил выполнять их по циклам, чтобы систематически улучшать производственные процессы. Позже...