Прежде чем автоматизировать процессы, необходимо их должным образом оптимизировать. Об этом на полях «Петербургского цифрового форума 2026» заявил директор СПб ГКУ «Управление информационных технологий и связи» Олег Лобанов. На панельной дискуссии «Процессный подход как необходимая основа для непрерывных улучшений и клиентоцентричности в рамках стратегии цифровой трансформации» обсуждали перспективы и риски автоматизации. Глава «УИТС» обратил внимание на то, что любая интеграция современных технологий требует тщательной подготовки...