Цифровая трансформация бизнеса — это не покупка CRM, чат-бота или нейросети. Это изменение способа работы компании: решения принимаются на основе данных, повторяющиеся операции выполняются системно, а результат процессов можно измерить. Мы называем этот подход цифромацией: цифровая трансформация, переведённая с языка технологий на язык понятных бизнес-задач. Для малого и среднего бизнеса цифромация особенно важна. У небольшой компании редко есть запас людей, времени и денег на многолетнюю перестройку...