И почему без нее компании обречены на отставание И почему без нее компании обречены на отставание Что такое цифровая трансформация? Цифровая трансформация — это не просто внедрение новых технологий в существующей организации: не достаточно разработать сайты, чат-боты, приложения и подключить соцсети, чтобы считаться цифровой компанией или, скажем, государственной структурой. На самом деле, цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, блокчейн, анализ...

Почему я об этом пишу На днях готовил презентацию к конференции на тему клиентского опыта. Все слайды готовы, мысль отточена, опечатки исправлены. Пролистывая презентацию еще раз, остановился на стандартном...