В задачи современного бизнеса входит не только привлечение новых клиентов, но приложение определенных усилий, чтобы удержать имеющихся. Одной из основных метрик, помогающих понять, насколько эффективно взаимодействие с клиентской базой, считается Churn Rate. Сейчас мы предлагаем рассмотреть, что представляет собой Churn Rate, как его предлагается рассчитывать и регулировать. Churn Rate является показателем, отражающим процентную составляющую клиентов, которые перестали взаимодействовать с брендом или сервисом за некий период времени...

Churn Rate, или коэффициент оттока, является одним из самых важных показателей для бизнеса, который позволяет оценить, насколько эффективно работает компания на заданном рынке. В этой статье мы рассмотрим, что такое Churn Rate, как он вычисляется и какие меры предпринимать для его снижения. Churn Rate - это процент оттока клиентов за определенный период времени. Другими словами, это количество клиентов, которые покинули компанию, поделенное на общее количество клиентов в начале периода. Этот показатель...