Сегодня мы с вами поговорим, об очень интересной ситуации в диагностике — когда клиент или информация о нем - «закрыты». Что же это значит на самом деле? Как всегда рассматриваем все на реальных примерах из жизни моих подписчиков. Кстати хочу обратить ваше внимание, что я ничего не публикую без их ведома, только с их разрешения, или когда они сами меня об этом просят. Итак вопрос от подписчицы: грацие милле.. очень полезная информация. вы молодец. большое дело делаете. мне нравится что вы говорите правду...

Понимать человека — это значит не просто услышать его слова, но и почувствовать то, что скрыто за ними: его боль, радость, страх или надежду. Это способность увидеть мир его глазами, принять его уникальность, даже если она отличается от нашей. Понимание требует не ума, а сердца — того самого «зоркого сердца», о котором писал Экзюпери. В тексте Л.Ф. Воронковой ярким примером такого понимания становится поступок Светланы. Все дети смеются над Аниской, дают ей обидное прозвище, перечисляют её драчливость...