Когда вы с кем-то разговариваете, ваш разум обычно переключается на другие мысли. Например, может быть, у вас много дел, и вы думаете о том, что вам нужно сделать. Может быть, вы только что поссорились со своим партнером и все еще расстроены из-за этого. Или, может быть, вы устали и начинаете фантазировать о том, какой уютной будет ваша кровать, когда вы ляжете спать. Когда ваш разум начинает блуждать, вы, вероятно, все еще слышите другого человека, но на самом деле не слушаете то, что он хочет сказать...

Одно из основных условий эффективного общения – умение не только внимательно слушать, но и слышать собеседника. Слышать – это значит следить за его мыслями и понимать логику собеседника. Но как узнать, что собеседник вас слышит? Даже, используя популярные техники слушания, мы не всегда замечаем, что контакта с собеседником нет. Но психологи, проанализировав разные модели поведения, определили те из них, которые могут быть маркерами невнимательного слушания. На самом деле, внимательно слушать могут немногие, зато многие умеют делать вид, что слушают...