Во всех сферах деятельности присутствует своя специфика и терминология. И часто она так плотно вживается в мозг сотрудника, что становится основой его коммуникации и речи. В переговорах со своими клиентами мы всегда стараемся слышать и говорить на языке клиента. Это сильно повышает лояльность, снимает напряжение и дает уверенность, что мы точно донесли свои мысли. В разработке сайтов очень обширная терминология и со стороны может показаться, что программисты и вовсе не с нашей планеты. Слышать клиента...

Долгое время я думала, что слышать себя — это просто уметь принимать решения. Но оказалось, это намного глубже. Это — когда ты вдруг понимаешь, что тратила свою жизнь на то, чтобы быть "удобной". Чтобы не обидеть, не расстроить, не выбиться из ожиданий. Быть хорошей женой, заботливой мамой, надежной дочерью, правильной женщиной. И вроде всё "правильно", но... где в этом Я? Слышать себя — это начать замечать, где ты молчишь, когда хочется говорить, улыбаешься, когда больно, соглашаешься, когда внутри протест...