Система лояльности – это стратегический инструмент, используемый компаниями для удержания и усиления мотивации клиентов. Она базируется на принципе вознаграждения постоянных покупателей или пользователей за их лояльность к бренду или продукту. Суть её заключается в том, чтобы предложить клиентам стимулы или привилегии за их продолжительные отношения с компанией. В конечном итоге, целью системы лояльности является увеличение частоты покупок, уровня удовлетворенности клиентов и повышение общего объема продаж...

В статье поделюсь опытом использования системы лояльности и как она работает на повышение прибыли заведения. Я владелец сети кофеен «Сладкий Горький», поэтому расскажу много нюансов именно для кофеен. Приведу также примеры программ лояльности из других сфер. Владельцы заведений любого формата узнают, какие существуют механики и какие из них выгодно применять в общепите. А может, решатся на эксперимент, применив в заведении нестандартную для сферы схему. Что такое система лояльности Систему лояльности внедряют, чтобы благодарить клиентов за регулярные покупки...