Система лояльности – это механизм, призванный налаживать и укреплять взаимовыгодные отношения между брендом и его клиентами. Своими корнями она уходит в глубокую древность, когда коммерсанты дарили бонусы своим постоянным покупателям. Современная система лояльности это, прежде всего, комплексное решение, включающее скидки, бонусные программы, персональные предложения и эксклюзивные услуги. Она направлена на то, чтобы стимулировать клиентов к повторным покупкам и увеличению среднего чека. При этом,...

В первую очередь, система лояльности клиентов – это система управления отношениями с клиентами, когда бизнес может и умеет контролировать взаимодействие и взаимоотношения с клиентами.  А это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке. Суть любой системы лояльности состоит в том, чтобы создать отношения между компанией и клиентом, которые бы максимально соответствовали ожиданиям последнего и были при этом экономически выгодны для бизнеса. Цели – управление лояльностью клиентов Какие ключевые вопросы салонного бизнеса мы можем решить, внедряя подобную систему?...