Чтобы разобраться, что такое модерация и чем она отличается от фасилитации, в первую очередь нужно понять, что она из себя представляет Когда я встречаю человека, который говорит, что он модератор, я всегда уточняю, что именно он делает. У слова «модератор» есть сейчас в русском языке разные значения. Например: 1. Модератор чатов: он что-то удаляет, добавляет, размещает. У такого специалиста есть некий набор инструкций, в соответствии с которым он действует и организовывает пространство. Это слово появилось в таком значении в 90-е годы, когда только начали появляться первые форумы...

Недаром в соцсетях говорят, что послом компании является модератор. В конце концов, он находится на первой линии контакта между брендом и потребителем. Так что давайте позаботимся о том, чтобы клиент хотел с нами разговаривать...