Есть такая старая истина: чем богаче человек, тем труднее с ним договориться о простых вещах. А уж если такие родственники решают осчастливить своим визитом — жди беды. Сегодняшняя история — яркий пример того, как жадность способна перечеркнуть любые семейные узы. Замок щелкнул только с третьей попытки. Ключ заедало, но лишних двух тысяч в бюджете этого месяца не предвиделось. Наталья толкнула дверь: в одной руке пакет с дешевыми макаронами, в другой — сумка с ноутбуком. В нос ударил густой, душный запах...

Негативные отзывы реальных пациентов всегда помогают клинике - факт. И относиться к ним нужно философски, спокойно. Если гнев праведный - надо принимать меры и исправляться, улучшаться. Персонал может что-то не сделать, руководитель может чего-то не заметить. Любой, даже самый налаженный, процесс может дать сбой. Иногда именно жёсткий отзыв подсвечивает проблему лучше любого внутреннего аудита. Задача клиники - не обижаться, а разбираться, усиливаться. Но бывает и другой вариант - когда отзыв написан...