1 минута
156 прочтений · 1 год назад
Онлайн и оффлайн: разница в коммуникации и подходе к клиенту.
Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...
3 месяца назад
Что лучше, онлайн или оффлайн? Мне больше нравится оффлайн, т.к. это более близкий контакт, позволяющий применить широкий спектр инструментов. Но иногда онлайн дистанция играет клиенту на руку. Особенно вначале. Когда например говорят, ой, как замечательно, что вы вообще в другой стране. Значит то, что я вам открываюсь, меня никаким боком не коснется 😅 Оно и так не коснется, конфиденциальность - профессиональное условие работы, но человеку спокойнее. Да и большинство клиентов, относительно меня, раскиданы по всей стране. Что поделать, телепорты пока не изобрели. Или тщательно скрывают 👀 Нет какого-то определенного критерия, по которому это можно бы четко определить - что лучше, что хуже. Это просто немного по разному. Как, например, групповая встреча или индивидуальная. Тоже по разному, со своими акцентами. Поэтому, стоит ориентироваться в зависимости от ситуации, возможностей и предпочтений. С заботой о вас и уважением, Андрей Клюкин. #психология #психолог #консультация #коуч #помощь #Андрей_Клюкин