Вы получаете листок с анализами. Там — колонки цифр, латинские аббревиатуры, стрелочки «вверх» и «вниз», звёздочки у некоторых значений. Врач смотрит секунд тридцать, говорит «в целом нормально» — и назначает следующий визит через месяц. А вы уходите с ощущением, что ничего не поняли. Общий анализ крови — самый массовый медицинский анализ в мире. Его сдают при плановой диспансеризации, при любом недомогании, перед операцией, при беременности. И при этом большинство людей не имеют представления, что означают эти три-четыре строчки с цифрами...

Каждый день в тысячах компаний подписываются приказы о назначении. Человек получает должность, кабинет, иногда даже солидное кресло с высокой спинкой — и почти ничего в нём самом при этом не меняется. Вчера он был специалистом, сегодня на двери табличка с новой подписью, а внутри тот же человек с теми же привычками. Кресло руководителя не делает руководителем — так же, как рояль в квартире не делает пианистом. Между «назначен руководителем» и «стал руководителем» лежит целая пропасть, и это расстояние каждый проходит сам...