Невозможно совершенствоваться и достигать серьезных карьерных успехов, когда у человека нет понимания, в правильном ли направлении он движется. Ключевую роль в обучении и развитии играет обратная связь. Автор: Павел Николаев — член Экспертного совета кафедры «Бизнес-тренинги» Академии социальных технологий, канд. психол. наук, тренер-эксперт, основатель компании ALL BRAINS. Давайте разберемся, что же такое обратная связь. Наиболее стандартное определение звучит так: Обратная связь — это информация...

Вообще, по-простому, обратная связь – это чье-то мнение о чем-то или о ком-то. Чаще всего это мнение о каком-то продукте или услуге. Умение собрать обратную связь – это большой козырь на среди конкурентов, который можно и нужно использовать для оценки качества своей продукции, товаров или услуг. Рассмотрим подробнее. Обратная связь помогает делать товары и услуги лучше, менять их свойства в соответствии с ожиданиями клиентов. Также этот инструмент используют в маркетинговых кампаниях для привлечения новых клиентов...